隨著移動互聯網技術的日益發展，手游已經成為現代人不可或缺的娛樂方式之一。而針對手游，騰訊游戲推出了手游平臺電腦端，方便廣大玩家在電腦上更好地體驗手游。在使用過程中，出現問題也是很正常的，下面就為大家介紹騰訊游戲手游平臺電腦端的常見問題及其解決方法。

一、登錄問題

1.賬號密碼錯誤

如果用戶輸入的賬號密碼不正確，系統會提示“用戶名或密碼錯誤，請重新輸入”。此時用戶需要重新輸入正確的賬號密碼方可登錄。

2.驗證碼錯誤

當用戶輸入賬號密碼后，系統會要求輸入驗證碼，如果驗證碼輸入錯誤，則無法登錄。此時，用戶需要仔細核對驗證碼再次輸入即可。

3.賬號凍結

當用戶的賬號存在安全問題時，系統會對賬號進行凍結。此時，用戶需要聯系客服解決賬號安全問題，方可解凍。

二、游戲問題

1.游戲閃退

在游戲過程中，有時會出現閃退的情況。這時，用戶可以嘗試升級游戲、清除緩存等操作，如還不能解決問題，可以聯系客服。

2.游戲黑屏

有時在進入游戲時，會出現游戲黑屏的情況。這時，用戶可以嘗試更新顯卡驅動、降低游戲畫質等操作，如還不能解決問題，可以嘗試卸載重裝游戲。

3.游戲卡頓

有時在游戲過程中，會出現游戲卡頓的情況。這時，用戶可以嘗試清理電腦垃圾、關閉其他應用程序等操作，如還不能解決問題，可以聯系客服。

三、其他問題

1.密碼找回問題

如果用戶忘記了密碼，可以通過“找回密碼”功能進行重置。用戶需要輸入注冊時綁定的手機號碼或郵箱，按照提示操作即可。

2.賬號安全問題

為了保障賬號安全，用戶應該定期更改密碼、使用高強度密碼、不信任陌生鏈接等。如果發現賬號存在安全問題，應立即聯系客服處理。

以上就是騰訊游戲手游平臺電腦端的常見問題及其解決方法。如果用戶遇到問題，可以先嘗試自行解決，如還不能解決問題，可以聯系客服。在使用手游平臺電腦端時，用戶還應該注意賬號安全，合理使用游戲，享受游戲的同時也要注意身體健康。